IT-аутсорсинг становится полезен не тогда, когда сломался один компьютер, а когда IT-задачи стали постоянной частью работы компании. Пользователи, рабочие места, локальная сеть, серверы и программное обеспечение связаны между собой, поэтому регулярные проблемы удобнее решать в едином договорном формате.
NAS IT работает с компаниями и организациями в Алматы по договору. Мы не ориентируемся на разовый ремонт частной техники.
Когда разовых обращений уже недостаточно
- IT-вопросы регулярно возникают у нескольких сотрудников, а не у одного пользователя.
- Работа компании зависит от локальной сети, серверов, общих файлов, программ и сетевого оборудования.
- Появляются новые сотрудники, рабочие места и оборудование, которые нужно подключать и настраивать без поиска нового исполнителя каждый раз.
- Руководителю нужна одна понятная точка ответственности за инфраструктуру и историю обращений.
- Простои начинают влиять на работу отдела или всей компании, поэтому важны заранее согласованные сроки реакции.
Что проверить до заключения договора
Перед началом обслуживания полезно зафиксировать фактическое состояние инфраструктуры. Это помогает определить объём работ и не смешивать постоянное сопровождение с отдельными проектами.
- количество рабочих мест и пользователей;
- серверы и серверное программное обеспечение;
- локальную сеть, маршрутизаторы, коммутаторы и точки доступа;
- используемое программное обеспечение и лицензии;
- административные доступы и документацию по инфраструктуре;
- критичные сервисы и задачи, для которых особенно важна быстрая реакция.
Что стоит зафиксировать в договоре
В договоре важно заранее определить состав обслуживаемой инфраструктуры, каналы обращений, порядок удалённой поддержки и выездов, исключения из обслуживания, стоимость и зоны ответственности сторон.
Кому такой формат не подходит
Если нужна разовая настройка одного домашнего компьютера или ремонт частной техники, это не формат NAS IT. Абонентское обслуживание рассчитано на организации, которым нужна регулярная поддержка и долгосрочная ответственность за IT-инфраструктуру.
Как начать обсуждение обслуживания
Для первого расчёта достаточно описать количество рабочих мест, наличие серверов, состояние сети и основные программы. Количество компьютеров служит базовым ориентиром, а итоговые условия зависят от состава всей инфраструктуры.
Посмотрите состав абонентского обслуживания и ориентиры по стоимости, затем свяжитесь с NAS IT для обсуждения вашей инфраструктуры.
Частые вопросы
Можно ли включить компьютеры, серверы и сеть в один договор?
Да. Эти части инфраструктуры могут обслуживаться как единая система, если такой состав работ согласован сторонами.
IT-аутсорсинг NAS IT предназначен для частных лиц?
Нет. NAS IT ориентирован на компании и организации и работает по договору.
От чего зависит стоимость?
От количества рабочих мест, серверов, сети, программного обеспечения и согласованного состава работ. На сайте опубликованы ориентировочные цены за компьютер в месяц.